Na Jucielle Souza, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
Caso a peça não fique como esperado ou você precise trocar o tamanho, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar:
Os custos de envio para troca por tamanho, modelo ou preferência do cliente serão de responsabilidade do comprador.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos para nossa equipe.
Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, a Morena Stilus providenciará a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Caso você receba um produto diferente daquele comprado, entre em contato conosco antes de realizar qualquer uso ou lavagem da peça. Faremos a correção do pedido sem custos para o cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, manchas, odores ou danos causados após o recebimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação.
A Morena Stilus se reserva o direito de analisar as condições do produto antes de concluir qualquer troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. 💕
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